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Nos engagements qualité

Le Laboratoire Cerba s'est engagé très tôt dans une démarche volontaire de management de la qualité qui s'est concrétisée par l'obtention en avril 1999 d'une accréditation COFRAC selon la norme NF EN ISO 17025. De plus, il devance les obligations réglementaires et a obtenu l'accréditation COFRAC selon la norme NF EN ISO 15189 (N°8-0945, Examens Médicaux) dès 2011. Les portées d'accréditation du laboratoire Cerba sont disponibles sur le site du COFRAC www.cofrac.fr

NOS ENGAGEMENTS QUALITE

Conformément au GEN REF 11, si vous souhaitez faire référence à l’accréditation Cofrac du Laboratoire Cerba, nous vous demandons d’envoyer une demande écrite à l’adresse mail suivante : aqualite@lab-cerba.com

Accréditations, Attestations
Attestation d'accréditation

21/12/2018

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Accréditations
Diplôme d’accréditation

06/03/2018

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Attestations
Attestation de sérothèque

07/01/2019

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Attestations
Attestation de confidentialité

07/01/2019

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Accréditations, Attestations
Attestation d'accréditation

21/12/2018

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Vous trouverez ci-dessous, les contacts des différents services pouvant vous renseigner à toutes les étapes de la réalisation d’un examen.

Nouveaux horaires d’accueil téléphonique :
  • Du lundi au vendredi de 7h30 à 18h30 sans interruption
  • Le samedi de 8h à 14h.

Service logistique
Muriel Lahonta
Tél : 01.34.40.21.33
Fax : 01.34.40.21.23
Secrétariat transport
Marie-Josée Derrien
Tél : 01.34.40.19.79 (National)
Collecte sur appel avant 11h pour une collecte le jour même
Tél : 01.77.69.99.09

Réclamations facturation
Tél : 01.34.40.20.44
Fax : 01.34.40.21.47
reclamation.client@lab-cerba.com
Horaires d’ouverture : 09h – 12h / 13h30 – 17h 
du lundi au vendredi
Recouvrement
Tél : 01.34.40.97.73
Horaires d’ouverture : 09h – 13h / 14h – 18h
du lundi au vendredi

Directeur Département Client
Directeur Commercial
Elvire GUILLOIS
01.34.40.97.96
eguillois@lab-cerba.com
Responsable Administration des Ventes
Jocelyne ABDOUL
01.34.40.97.96
jocelyne.abdoul@lab-cerba.com
Assistantes Commerciales
Cathy DUCASTELLE
01.34.40.20.09
cducastelle@lab-cerba.com
Véronique ROBERT
01.34.40.21.98               
veronique.robert@lab-cerba.com

Responsable du Service Relation Client
Sophie CADIC
01.34.40.20.32
scadic@lab-cerba.com
Biologie/génétique :
Tel: 01 34 40 20 20
Fax: 01 34 40 21 29
Du lundi au vendredi de 7h30 à 18h30 (sans interruption)
Et le samedi de 8h00 à 14h
Anatomocytopathologie
Tél : 01.34.40.21.12
Fax : 01.34.40.20.29
Du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00