Newsletter #1 - Réseau Cerballiance

Newsletter #1 - SOMMAIRE

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LE SAVIEZ-VOUS ?

ADNlc et évolution de la stratégie de dépistage de la trisomie 21

Le test dépistage des trisomies 13, 18 et 21 par ADN libre circulant (ou DPNI) est une révolution en termes de dépistage des principales anomalies chromosomiques fœtales. Le laboratoire Cerba a été premier laboratoire en Europe à le proposer. Il fait maintenant partie intégrante de la stratégie nationale de dépistage de la trisomie 21 et est donc pris en charge par la CNAM sur ces principales indications (362 euros). Vous trouverez l'ensemble des informations nécessaires en consultant notre flash info.

INNOVATION

Du microbiote... au Microbiome
L'analyse du microbiome sera bientôt disponible au laboratoire Cerba ! En quoi cette analyse sera-t-elle différente de la précédente ?
Notre organisme est colonisé par des milliards de bactéries regroupées sous forme d'ensembles appelés microbiotes ou flores (par exemple : le microbiote intestinal, vaginal, cutané, pulmonaire, circulant, etc.).

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SERVICE

La prescription connectée : un projet en marche !
En Décembre dernier, après plusieurs mois de travail coordonné entre les équipes du service pré-analytique et informatique, nous avons lancé la prescription connectée Light+. Des pilotes ont été mis en place avec certains centres Cerballiance et un laboratoire grec. La prescription connectée : De quoi s'agit-t-il ? quel apport ? comment le déploiement sera-t-il organisé ?

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TECHNO

Le séquençage haut débit NGS : une révolution de la biologie moléculaire au service des patients
Cerba a choisi de développer une plateforme spécifique dédiée à la technologie NGS (Next Generation Sequencing) ces trois dernières années pour répondre au besoin croissant d'identifier des mutations génétiques de façon rapide et fiable, notamment dans le domaine de l'oncologie.

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VOS BESOINS ÉVOLUENT ? ACTION !

NOUVEL ÉQUIPEMENT POUR AUGMENTER LA PRODUCTION CONCERNANT L'EXAMEN DE LA TOXOPLASMOSE (800 EXAMENS SUPPLÉMENTAIRES)

En Décembre dernier, plusieurs laboratoires nous ont sollicités pour accueillir temporairement leur activité de sérologie de toxoplasmose suite à une rupture de réactif du fournisseur Abbott. Après avoir identifié les causes et mesuré les conséquences de la rupture (durée, difficultés de production...), nous avons décidé d'augmenter notre propre capacité de production pour répondre aux demandes de nos clients.

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FLASH-BACK 2018 SUR LES JOURNÉES DE LA RELATION CLIENT - QUEL BILAN ? ET EN 2019 - AUDE JAOUEN

En 2018, Aude Jaouen, Responsable Nationale des Ventes, a mis en place 5 journées de la "Relation client" avec les équipes Cerballiance. L'objectif était d'évaluer votre satisfaction, d'identifier les points d'amélioration, de les partager avec les interlocuteurs Cerba afin de développer les actions nécessaires à une meilleur partenariat.
En 2017 : 2 journées de relation la client

Mai : A Saint-Ouen-L'Aumône avec nos collègues Cerballiance des régions Bretagne, Nord et Ile-de-France
Juin : Marseille

En 2018 : 3 journées de relation la client

Juin: Toulouse
Novembre: Toulon
Décembre: Lyon

Les discussions ont été riches et constructives et ont notamment permis d'identifier un besoin de mieux communiquer, ce que nous nous employons à faire à l'occasion de ce premier numéro de newsletter qui vous sera proposé avec une récurrence bi-mensuelle.
Ainsi, de nouvelles actions de communication visant à identifier vos interlocuteurs privilégiés chez Cerba (Biologistes, commerciaux), vous proposer un "décryptage" didactique des dernières évolutions de nomenclature, notamment en infectiologie ou bien le premier numéro de la Newsletter Cerba Oncology dédié à l'examen du Phénotype du DPD ont été partagées avec vous.
Nous serons heureux de renouveler ces journées de la satisfaction clients avec vous, qui nous permette de vous offrir un service VIP de qualité au service d'une meilleure prise en charge de nos patients.

ENCHANTÉ ! : PORTRAIT DE SYLVAIN RAVENEAU

SERVICE DE LA RELATION CLIENT

Le service de la relation clients est composé de 30 collaborateurs, dont la mission est de répondre aux clients et les informer sur les examens proposés dans notre catalogue, sur les conditions pré-analytiques à remplir pour leur bonne conduite, les délais d'exécution et les résultats d'examens.

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www.lab-cerba.com