Nous avons à cœur de tout mettre en œuvre pour faciliter les échanges entre notre laboratoire et les équipes qui nous confient des échantillons. C’est pourquoi nous avons créé en 2020 le programme Customer Care, "tutoriels pratiques", destiné aux secrétaires, techniciens et biologistes en charge de l'envoi des prélèvements au laboratoire Cerba.
Un programme de tutoriel pratique Customer Care, pour faciliter les envois de prélèvement.
Accessible sur l’espace client My Cerba et sur Youtube, ce programme propose des tutoriels courts pour répondre à des questions fréquentes relatives aux prélèvements sous-traités :
Comment préparer un sachet Bioterfly ?
Comment compléter un dossier incomplet sur My Cerba ?
Comment suivre l’emplacement et la température d’un sachet en cours de livraison ?
Et bien plus encore !
